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よくあるご質問

  • メールが届きません
  • ■パソコンの場合
    セキュリティソフトウェアなどの設定により、スパムフォルダに振り分けられている場合がございます。
    お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

    ■モバイルの場合
    指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。
    お問い合わせの場合も同様です。
    メール受信を設定をされていらっしゃる場合には、下記の対応をお願いいたします。

    以下の各キャリア毎の設定ページにて、システム・お問い合わせ窓口からのメールを受信できるように設定を行う必要がございます。

    ◆設定するドメイン
    babatoshihide.com
    cc.emtg.jp

    ●docomo
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
    iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

    ●au
    http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/
    メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

    ●SoftBank
    http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/

    メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定


    【上記対応でも受信されない場合】
    配信エラーが続いたことにより配信不能のメールアドレスと認識されている可能性がございます。

    以下の手順にてご確認ください。

    ①ファンクラブへログイン

    ②ログイン後、サイトTOPページ上部に
    「メール送信エラー解除のお願い」に関する注意文が表示されているかご確認

    ③注意文の表示が確認できましたらMYページ内「メール送信エラーを解除する」ボタンを押下

    ④次回配信のメールマガジンより配信対象となります

    こちらの対応を行っても届かない、または注意文が表示されない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタをご確認の上、お問い合わせいただけますでしょうか。

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